Chính sách bán hàng

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, La Sonmai thông báo đến quý khách hàng chi tiết chính sách sau:

I. Chính sách giao nhận

  1. Phí vận chuyển
  • Áp dụng phí vận chuyển 30.000 VND (Vận chuyển tiêu chuẩn)
  1. Thời gian giao hàng
  • Khu vực nội thành Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày
  • Khu vực ngoại thành Hà Nội và các thành phố lớn: 2 – 4 ngày
  • Các khu vực khác: 4 – 5 ngày

II. Chính sách thanh toán

    Quý khách khi mua sắm tại La Sonmai (gồm hệ thống cửa hàng, website, fanpage…)  có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất.

    1. Thanh toán trực tiếp COD:

    Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng cho khách hàng

    1. Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản La Sonmai
    2. Thanh toán trực tiếp tại tại hệ thống cửa hàng:
    • Hà Nội: Golden Rooster Hotel, 17B Hàng Gà, Hoàn Kiếm
    • Hồ Chí Minh: Monosketch, 34/1 Trần Khánh Dư, Quận 1
    • Huế: Imperial Hue Hotel, 8 Hùng Vương, TP Huế

    III. Chính sách bảo hành

    Phục vụ khách hàng chu đáo là mục tiêu hàng đầu La Sonmai, nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý, La Sonmai xin gửi đến quý khách hàng chế độ bảo hành cho mỗi sản phẩm mà quý khách đã mua trong thời gian sử dụng như sau:

    1. Điều kiện bảo hành:

    Khi khách hàng mua sản phẩm của La Sonmai sẽ được bảo hành miễn phí:

    • Trong vòng 3 tháng tháng đối với trường hợp mặt sơn mài bị bong, tróc trong điều kiện sử dụng bình thường, do lỗi của nhà sản xuất. (Bảo hành 1 tháng đối với sản phẩm khuyến mãi)
    • Trong vòng 1 tháng đối với trường hợp phần vỏ cao su, nhựa bị bung, rách hay bị lỗi gây khó khăn trong quá trình sử dụng.
    1. Trường hợp từ chối bảo hành:

    Đối với những sản phẩm hư hỏng quá nặng do các trường hợp bất khả kháng sau La Sonmai sẽ từ chối chế độ bảo hành:

    • Những lỗi người sử dụng gây ra tác động làm cho mặt sơn mài bị bọng tróc, đứt, gãy…
    • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
    • Những lỗi người sử dụng gây ra tác động làm vỏ cao su, nhựa bị rách, bong,…

    Thời gian nhận trả sản phẩm bảo hành: 09h00 - 21h00 hàng ngày.

    Thời gian bảo hành, sửa chữa: 3 – 7 ngày làm việc (tùy mức độ hư hỏng của sản phẩm).

    Đối với trường hợp thay thế vỏ ốp cao su, nhựa trong thời gian đã hết bảo hành, La Sonmai sẽ tính phí là 150.000 đ/sản phẩm và đảm bảo tính mỹ thuật cao nhất có thể cho quý khách hàng.

    IV. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

    Những trường hợp được đổi trả:

    • Khách hàng được trả lại sản phẩm nếu hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
    • Khách hàng được phép đổi lại sản phẩm trong 7 ngày đầu tiên từ khi mua hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ phía La Sonmai.
    • Các sản phẩm khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi trả.

    Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

     

    Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:

    Hotline: +84.357223344

    Email: support@lasonmai.vn

    Fanpage: facebook.com/lasonmai